Êtes-vous un client en ligne informé?



Internet peut être le paradis des acheteurs, à condition de savoir comment faire des achats en toute sécurité et éviter les frais cachés. Voici quelques conseils pour rendre votre expérience de magasinage en ligne positive.

Assurez-vous que le site Web est réputé.

Si vous magasinez sur un nouveau site que vous n'avez pas encore traité et que vous n'êtes pas une marque, prenez le temps de travailler avant de partager des informations personnelles sensibles. Parcourez le site pour voir si un sceau d'approbation tiers a été publié par une source fiable, telle que le Bureau d'éthique commerciale, ou Trust-E. L'adhésion à ces organisations signifie que le site Web a accepté de se conformer à des normes strictes en matière de traitement des informations personnelles ainsi que des plaintes des clients.

Vous pouvez également entrer le nom du site Web ou de la société dans votre moteur de recherche préféré pour voir ce qui se passe. Si quelqu'un a eu une mauvaise expérience avec le site, vous pouvez le mentionner dans un forum d'utilisateurs ou sur un site d'informations des consommateurs.

Ne magasinez que sur des sites utilisant une technologie sécurisée.

Lorsque des informations sont transmises entre votre ordinateur et le serveur du site d'achat, elles doivent être cryptées. Si le serveur d'un site commercial utilise la technologie de cryptage, vos données sont cryptées et décryptées lorsqu'elles atteignent le serveur du site commercial afin d'empêcher les pirates informatiques peu scrupuleux de capturer les informations cryptées. transmission.

Lorsqu'un site de shopping vous demande tout type de données personnelles, sachez qu'il utilise une technologie de cryptage.

  • Une icône représentant un petit cadenas verrouillé apparaît en bas à droite de votre écran.
  • L'URL de la page Web doit commencer par https:, ce qui indique également qu'il s'agit d'une page Web sécurisée.

Sachez quels seront vos frais d’expédition avant de passer à la caisse.

Un site réputé facilitera la recherche sur les frais d’expédition avant le paiement. Prenez le temps de rechercher ces informations afin d'éviter toute mauvaise surprise. Les données collectées à partir d’enquêtes sur les expériences de magasinage en ligne montrent invariablement que les clients n’aiment pas les frais d’expédition. S'il est inévitable que vous deviez absorber les coûts d'expédition d'une manière ou d'une autre, les détaillants avertis s'efforceront de limiter ces coûts au minimum. Parfois, ils le font de manière créative en vous offrant des incitations à acheter plus, pour les aider à compenser leurs coûts en réduisant les coûts d'expédition.

Et bien que les sites réputés appliquent une politique de retour généreuse au cas où vous n'êtes pas satisfait de votre marchandise, veuillez noter que dans la plupart des cas, les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

Assurez-vous de bien comprendre la politique de retour.

Ne jamais acheter quoi que ce soit sur un site Web sans lire les petits caractères, en particulier les petits caractères de sa politique de retour. De bons sites de vente au détail vous permettront de retourner des articles qui ne vous satisferont pas complètement, mais il y a parfois des conditions à remplir avant de commander.

Y a-t-il des frais de restockage? Ces frais peuvent représenter entre 5% et 20% du prix d'achat d'un article. Ils sont destinés à dissuader les clients de retourner la marchandise. Assurez-vous également que vous savez combien de temps vous devez retourner un article pour recevoir un remboursement. Certaines sociétés semblent autoriser une fenêtre de retour presque illimitée, mais dans certains cas, la réception de votre commande peut prendre une semaine. Vous pourrez toujours retourner un article après cette période, mais vous ne recevrez qu'un seul crédit en magasin au lieu d'un remboursement complet.

Magasinez en toute confiance.





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