És un comprador en línia informat?
Internet pot ser el paradís del comprador sempre que sàpiga comprar i evitar els honoraris ocults. A continuació, es mostren alguns consells perquè la vostra experiència de compra en línia sigui positiva.
Assegureu-vos que el lloc web sigui de bona reputació.
Si compres en un lloc nou que no has tractat abans i no ets un nom de marca que coneixes, preneu el temps per fer una mica de feina abans de compartir informació personal sensible. Navegueu el lloc per veure si s’ha obtingut un segell d’aprovació de tercers d’una font de confiança, com ara Better Business Bureau o Trust-E. L’afiliació a aquestes organitzacions significa que el lloc web s’ha acceptat d’adherir-se a estàndards estrictes per al maneig d’informació personal i les queixes dels clients.
També podeu introduir el nom del lloc web o l'empresa al vostre cercador favorit per veure què passa. Si algú ha tingut una mala experiència amb el lloc, es pot esmentar en un fòrum d’usuaris o en un lloc d’informació del consumidor.
Comprar només en llocs que utilitzin tecnologia segura.
Quan es transmet informació entre el vostre ordinador i el servidor del lloc de compra, s'ha de xifrar. Si el servidor d’un lloc comercial utilitza tecnologia de xifratge, les vostres dades es xifren i es desxifren quan arriben al servidor del lloc comercial per evitar que els pirates informàtics sense escrúpols captiran la informació quan es xifra. transmissió.
Quan un lloc de compra us demana qualsevol tipus de dades personals, heu de saber que utilitza tecnologia de xifrat.
- A la part inferior dreta de la pantalla del monitor apareix una icona que representa un petit cadenat bloquejat.
- L'URL de la pàgina web ha de començar amb https:, que també indica que es tracta d'una pàgina web segura.
Sabeu quins seran els vostres costos d’enviament abans del check-out.
Un lloc amb bona reputació facilitarà la investigació sobre els costos d’enviament abans del pagament. Aprofiteu el temps per buscar aquesta informació per evitar sorpreses desagradables. Les dades recopilades a partir d’enquestes d’experiències de compres en línia mostren invariablement que els costos d’enviament no són dels que els compradors en línia no agraden. Si és inevitable que hagi d’absorbir els costos d’enviament d’una manera o altra, els minoristes experimentats intentaran mantenir aquests costos al mínim. De vegades ho fan de manera creativa oferint incentius a comprar més, per ajudar-los a compensar els seus costos d’enviament reduïts.
Tot i que els llocs de reputació tenen una generosa política de devolució en cas que no estigueu satisfets amb la vostra mercaderia, tingueu en compte que en la majoria dels casos els càrrecs d’enviament no seran retornats.
Assegureu-vos d’entendre la política de devolució.
No compreu mai res en un lloc web sense llegir la lletra petita, especialment la lletra petita de la seva política de devolució. Els bons llocs al detall us permetran tornar articles que no us satisfan del tot, però a vegades hi ha condicions a complir abans de fer la comanda.
Hi ha una taxa de reabordatge? Aquests honoraris poden representar entre el 5% i el 20% del preu de compra d’un article. Estan pensats per dissuadir els clients de retornar mercaderies. Assegureu-vos també de saber quant temps heu de tornar un article per rebre un reembossament. Sembla que algunes empreses permeten una finestra de retorn gairebé il·limitada, però en alguns casos pot trigar una setmana a rebre la comanda. Encara podreu tornar un article després d’aquest període, però només rebrà un crèdit a la botiga en lloc d’un reemborsament complet.
